Technická podpora

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
SCROLL

Technická podpora

Elektrický systém

Štartovací akumulátor alebo akumulátor obytného priestoru sa počas prevádzky na 230 V nenabíja. Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy s nabíjaním batérie (230 V)

Skontrolujte, či je nabíjací systém aktivovaný. Skontrolujte, či spoje oboch batérií nie sú skorodované alebo uvoľnené. Skontrolujte, či nabíjačka funguje (kontrolka svieti). Otestujte napätie batérií, aby ste zistili stav nabíjania. Ak je nabíjanie naďalej neúčinné, nechajte nabíjací systém odborne skontrolovať.

Moje vozidlo počas jazdy nenabíja batériu obytného priestoru?
Šípky

Problémy s nabíjaním počas jazdy

Skontrolujte poistku nabíjacieho relé. Skontrolujte prepojenie medzi alternátorom a akumulátorom pre voľný čas. Skontrolujte, či je systém deleného nabíjania funkčný. Skontrolujte napätie batérie pred a počas prevádzky motora, aby ste potvrdili nabíjanie. Ak problém pretrváva, poraďte sa so svojím predajcom.

Napriek tomu, že som pripojený, nemám vo vozidle žiadne napájanie 230 V. Ako to môžem obnoviť?
Šípky

Problémy s pripojením 230 V

Skontrolujte, či je externá prípojka napájania bezpečne zapojená. Skontrolujte, či je elektrická zásuvka v kempe funkčná. Skontrolujte prúdový chránič (RCD) v kempingovom vozidle a v prípade potreby ho resetujte. Skontrolujte poistky v rozvodnej skrinke 230 V.

Stupeň sa nerozširuje alebo sa rozširuje len čiastočne (v zime). Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy so zimnými krokmi

Pri cestovaní v zime môžu byť krokové mechanizmy ovplyvnené teplotami pod bodom mrazu. Skontrolujte, či sa v okolí schodíkového mechanizmu nenahromadil ľad. Ak je to bezpečné, použite prípravok na odstraňovanie ľadu. Uistite sa, že na kryte schodíka nie je sneh a nečistoty. Ak schodík stále nefunguje správne, kontaktujte svojho servisného partnera.

Osvetlenie už nefunguje správne. Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy so systémom osvetlenia

Skontrolujte, či nie sú prepálené žiarovky, a podľa potreby ich vymeňte. Skontrolujte, či všetky spínače fungujú správne. Skontrolujte príslušné poistky v ovládacom paneli. Skontrolujte, či sú pripojenia k hlavnému napájaciemu systému bezpečné. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na svojho servisného partnera.

Plynový systém

Vo vozidle nemám žiadne zásoby plynu. Ako ho môžem obnoviť?
Šípky

Problémy s plynovým systémom

Nemáte v karavane Robeta prívod plynu? Skontrolujte, či sú otvorené všetky uzatváracie ventily plynu. Skontrolujte, či detektor plynu nevypol systém (skontrolujte, či sa nezobrazujú indikátory alarmu). Skontrolujte, či plynová fľaša nie je prázdna a či je regulátor správne pripojený. Ak cítite zápach plynu, okamžite vyvetrajte vozidlo a vyhľadajte odbornú pomoc.

Po výmene valca nie je k dispozícii žiadny plyn. Čo môžem urobiť?
Šípky

Prívod plynu po výmene fľaše

Vymenili ste plynové fľaše a teraz nemáte zásobu plynu? Skontrolujte, či je ventil plynovej fľaše úplne otvorený. Skontrolujte, či je regulátor správne pripojený k plynovej fľaši. V chladnom počasí sa uistite, že používate vhodný typ plynu (propán funguje pri nízkych teplotách lepšie ako bután). Skontrolujte indikátor hladiny plynu.

Zariadenia na varenie

Plameň na mojej varnej doske je slabý alebo žltý. Ako to môžem opraviť?
Šípky

Problémy s plameňom varnej dosky

Hlavy horákov dôkladne vyčistite, aby ste odstránili zvyšky jedla. Skontrolujte, či je tlak plynu správny. Zabezpečte dostatočné vetranie varného priestoru. Skontrolujte, či používate správny typ plynu. Ak problém pretrváva, nechajte odborne skontrolovať regulátor a plynový systém.

Zapaľovanie mojej varnej dosky neiskrí. Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy so zapaľovaním varnej dosky

Skontrolujte, či je systém 12V funkčný. Skontrolujte, či je zapnutý a pripojený prívod plynu. Vyčistite horák a zapaľovací kolík od zvyškov jedla. Skúste horák zapáliť ručne pomocou dlhej zápalky alebo zapaľovača (ak je to bezpečné). Ak zapaľovanie naďalej zlyháva, nechajte systém skontrolovať kvalifikovaným technikom.

Vykurovanie a klimatizácia

Moja klimatizácia nechladí efektívne. Čo by som mal skontrolovať?
Šípky

Problémy s výkonom AC

Skontrolujte, či sú všetky okná a dvere riadne zatvorené. Vyčistite alebo vymeňte vzduchové filtre. Skontrolujte, či sú vetracie otvory otvorené a bez prekážok. Skontrolujte, či je k dispozícii správne napätie. Extrémne horúce počasie môže znížiť účinnosť. Ak problémy pretrvávajú, môže byť potrebný odborný servis.

Ohrievač sa počas prevádzky často zastavuje. Prečo?
Šípky

Cyklovanie vykurovacieho systému

Skontrolujte, či je batéria dostatočne napájaná. Zabezpečte správny prívod paliva. Skontrolujte, či sú prívody vzduchu a výfuky voľné. Skontrolujte, či sa na ovládacom paneli nenachádzajú chybové kódy. Zle vetrané alebo extrémne chladné podmienky môžu spôsobiť cyklovanie. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na svojho servisného partnera.

Môj vykurovací systém sa nespustí. Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy so spustením vykurovania

Skontrolujte, či je systém dostatočne napájaný. Ak používate naftový alebo plynový ohrievač, skontrolujte hladinu paliva. Skontrolujte, či sú všetky vetracie otvory voľné. Skontrolujte nastavenie termostatu. Systém resetujte podľa pokynov výrobcu. Ak sa systém stále nepodarí spustiť, obráťte sa na servisného technika spoločnosti Robeta.

Karoséria vozidla

Aký tlak v pneumatikách by som mal udržiavať pre svoj obytný automobil Robeta?
Šípky

Informácie o údržbe pneumatík

Správny tlak v pneumatikách závisí od konkrétneho modelu a podmienok zaťaženia. Presné údaje nájdete na štítku výrobcu (zvyčajne sa nachádza na dverách, na viečku palivovej nádrže alebo v návode na obsluhu). Nezabudnite skontrolovať tlak, keď sú pneumatiky studené, a pravidelne ich kontrolujte počas dlhých ciest alebo pred dlhšími cestami.

Ako môžem vypočítať správne užitočné zaťaženie môjho karavanu?
Šípky

Sprievodca výpočtom užitočného zaťaženia

Dostupné užitočné zaťaženie určíte tak, že od maximálnej technicky prípustnej hmotnosti naloženého vozidla (zvyčajne 3 500 kg) odpočítate hmotnosť vozidla bez nákladu (uvedenú v dokumentácii). Pri výpočte dostupnej kapacity pre osobné veci nezabudnite zohľadniť hmotnosť cestujúcich, paliva, vody a základného vybavenia.

Vonkajšie plastové časti sú vyblednuté alebo vyzerajú matne. Ako ich mám udržiavať?
Šípky

Údržba vonkajších plastov

Vonkajšie plastové komponenty čistite vhodnými čistiacimi prostriedkami (vyhnite sa agresívnym chemikáliám). Naneste prípravok na ochranu proti UV žiareniu určený špeciálne pre exteriéry obytných vozidiel. Pravidelná aplikácia pomôže zabrániť vyblednutiu a poškodeniu. Ak je to možné, skladujte svoj karavan mimo priameho slnečného svetla, aby ste predĺžili životnosť plastov.

Moje dvere sa ťažko zatvárajú alebo sa nesprávne zarovnávajú. Môžem ich nastaviť?
Šípky

Problémy so zarovnaním dverí

Skontrolujte, či sú závesy dverí správne namazané. Skontrolujte, či na dverách nie sú nečistoty alebo či nie sú poškodené zámky. Pomocou vhodných nástrojov možno často vykonať drobné úpravy závesov. V prípade výrazného vychýlenia sa poraďte s predajcom, pretože nesprávne nastavenie môže spôsobiť ďalšie problémy.

Okolo okien alebo strechy mi zateká voda. Ako to môžem riešiť?
Šípky

Oprava úniku

Skontrolujte tesnenia okolo okien a strešných spojov. Skontrolujte, či v tesnení nie sú praskliny alebo odlúčenia. Postihnuté miesta dôkladne vyčistite a vysušte. Naneste vhodný tesniaci prostriedok podľa špecifikácií v príručke. V prípade výrazných netesností sa bezodkladne obráťte na svojho predajcu Robeta, aby ste zabránili poškodeniu interiéru.

Vodné systémy

Ako dlho môžem nechať vodu v nádrži?
Šípky

Usmernenia na skladovanie vody

Čerstvá voda je pri cestovaní v karavane nevyhnutná. V nádrži na vodu sa však časom môžu rozmnožiť mikroorganizmy. Odporúčame nenechávať vodu v nádržiach dlhšie ako niekoľko dní v teplom počasí. V prípade uskladnenia vozidla by sa mali nádrže vyprázdniť a vyčistiť.

Vodné čerpadlo beží, ale voda netečie. Čo sa deje?
Šípky

Problémy s vodným čerpadlom

Skontrolujte, či je v nádrži na čerstvú vodu dostatok vody. Skontrolujte, či nie sú vodovodné potrubia prekrútené. Skontrolujte, či je čerpadlo správne naplnené. Skontrolujte, či nie sú upchaté filtre vo vodnom systéme. Vyhľadajte netesnosti, ktoré by mohli spôsobiť stratu tlaku. Ak čerpadlo naďalej beží bez dodávky vody, môže byť potrebná jeho výmena.

Ako vyčistiť vodný systém v karavane Robeta?
Šípky

Čistenie vodného systému

Pravidelné čistenie vodného systému je dôležité na zabezpečenie čistoty čerstvej vody:

  1. Úplne vyprázdnite všetky nádrže na vodu
  2. Naplňte nádrž na čerstvú vodu čistou vodou a špecializovaným čistiacim prostriedkom na nádrž
  3. Spustite vodu cez všetky kohútiky a sprchu
  4. Nechajte roztok pôsobiť podľa pokynov na výrobku
  5. Úplne ho sceďte a prepláchnite čerstvou vodou

Výrobky sú k dispozícii u vášho predajcu Robeta. Postupujte podľa podrobných pokynov v návode na obsluhu.

Ako zazimovať vodovodný systém, aby nedošlo k poškodeniu mrazom?
Šípky

Zazimovanie vodovodného systému

Úplne vypustite nádrže na sladkú vodu, sivú vodu a čiernu vodu. Otvorte všetky kohútiky, aby ste umožnili úplné vypustenie vody. Vypustite ohrievač vody podľa osobitných pokynov v návode na obsluhu. Do sifónov a WC pridajte vhodnú netoxickú nemrznúcu zmes podľa odporúčaní výrobcu. Na jar pred použitím na pitnú vodu systém dôkladne prepláchnite.

Chladenie

Chladnička funguje na 230 V, ale nie na plyn. Ako to môžem opraviť?
Šípky

Problémy s plynovým chladením

Skontrolujte, či je prívod plynu pripojený a zapnutý. Skontrolujte, či je plynový ventil chladničky otvorený. Skontrolujte, či je chladnička nastavená na režim prevádzky na plyn. Skúste resetovať systém zapaľovania. Ak chladnička po viacerých pokusoch nefunguje na plyn, nechajte ju skontrolovať certifikovaným technikom.

Moja chladnička vydáva nezvyčajné zvuky. Je to normálne?
Šípky

Problémy s hlukom chladničky

Určitý hluk počas prevádzky je normálny, najmä pri cyklickom chode chladiaceho systému. Hrkotavé zvuky často naznačujú normálnu cirkuláciu chladiva. Hlasné cvakanie, hrkotanie alebo bzučanie však môže naznačovať problémy. Skontrolujte, či je chladnička vodorovne a bezpečne namontovaná. Ak nezvyčajné zvuky pretrvávajú, obráťte sa na svojho predajcu.

Moja chladnička nechladí správne. Čo môžem urobiť?
Šípky

Problémy s chladením chladničky

Skontrolujte, či je obytný automobil v rovine (väčšina chladničiek vyžaduje vodorovnú polohu). Skontrolujte, či je chladnička nastavená na správny zdroj napájania (plyn, 12 V alebo 230 V). Zabezpečte dostatočné vetranie okolo chladiacej jednotky. Vyčistite chladiace rebrá na zadnej strane. Počkajte 24 hodín na počiatočné chladenie. Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na servisného technika.

Starostlivosť o vozidlo

Čistenie a údržba

Ako správne vyčistiť svoj karavan?
Šípky

Všeobecná príručka čistenia

Či už ide o spontánny únik z každodenného života, alebo dlhšiu cestu po Európe - správne čistenie zachováva hodnotu a vzhľad vášho obytného vozidla. Používajte vhodné čistiace prostriedky na rôzne povrchy (vnútorné textílie, vonkajšie karosérie, okná) a pravidelne čistite vodné systémy a spotrebiče.

Čo by som mal zvážiť pri cestovaní so psom?
Šípky

Cestovné poradenstvo pre domáce zvieratá

Dovolenka so psom? Určite! Dovolenka je najlepšia, keď je tam celá rodina. Zvážte zabezpečenie psa bezpečnostným postrojom počas jazdy, vezmite si so sebou známu posteľnú bielizeň, vopred si overte pravidlá kempingu pre zvieratá, dodržiavajte pravidelný harmonogram kŕmenia a majte so sebou dostatok vody pre svojho domáceho miláčika.

Ako odstránim čierne šmuhy (šmuhy od dažďa) z vozidla?
Šípky

Tipy na čistenie exteriéru

Čierne šmuhy, najmä na okrajoch strechy a pod oknami vášho obytného vozidla, sa nazývajú dažďové šmuhy. Tieto šmuhy sa dajú odstrániť pomocou špecializovaných čistiacich prostriedkov určených na exteriér obytných vozidiel, ktoré sú k dispozícii u vášho predajcu Robeta.

Zazimovanie

Ako zazimovať obytný automobil?
Šípky

Príprava na zimné skladovanie

Keď sa koncom jesene dni skracujú, je nevyhnutné zazimovať váš karavan. Vyprázdnite a vyčistite všetky vodné nádrže a potrubia, doplňte nemrznúcu zmes do WC kazety, odpojte batérie alebo použite priebežnú nabíjačku, vyčistite a vyvetrajte interiér a správne uskladnite vonkajšie komponenty.

Sezónna príprava

Ako pripraviť vozidlo na novú kempingovú sezónu?
Šípky

Sprievodca sezónnou prípravou

S jarou prichádza očakávanie nových dobrodružstiev pri kempovaní: skôr ako naštartujete svoj obytný automobil Robeta, skontrolujte hladinu všetkých kvapalín, otestujte všetky spotrebiče, prepláchnite vodný systém, skontrolujte tlak a stav pneumatík, otestujte všetky elektrické systémy a uistite sa, že je všetka dokumentácia aktuálna.

Čo musím zohľadniť pri zimnom kempovaní?
Šípky

Tipy na kempovanie v chladnom počasí

Dovolenka v krutých mrazoch, snehu a mraze je obzvlášť príjemná, keď si užijete teplý dovolenkový domov. Pri zimnom kempovaní sa uistite, že váš vodný systém je riadne chránený proti zamrznutiu, používajte tepelné kryty okien, zabezpečte dostatočné vetranie, aby ste zabránili kondenzácii, udržiavajte plynové fľaše teplé a pravidelne odstraňujte sneh zo strechy a solárnych panelov.

Okná a exteriér

Ako môžem čistiť a ošetrovať okná na svojom obytnom vozidle Robeta?
Šípky

Pokyny na starostlivosť o okná

Dodržiavajte pokyny na ošetrovanie uvedené v návode na obsluhu. Čistiace prostriedky musia byť v zásade schválené výrobcom okna, aby nedošlo k poškodeniu akrylového skla. Na akrylátové okná nikdy nepoužívajte abrazívne čistiace prostriedky alebo prostriedky na báze alkoholu.

Informácie o službe

Sieť predajcov

Kde nájdem pomoc pri technických problémoch?
Šípky

Zdroje technickej pomoci

Váš predajný alebo servisný partner je prvým kontaktným miestom pre všetky technické otázky týkajúce sa vášho obytného vozidla Robeta. Majú odborné znalosti a zdroje na správnu diagnostiku a opravu zložitých problémov, ktoré možno nie je možné vyriešiť svojpomocne.

Ako môžem kontaktovať službu Robeta?
Šípky

Kontaktné informácie o službe

Váš obchodný alebo servisný partner je prvým kontaktným miestom pre všetky reklamácie, požiadavky na opravu a technické problémy týkajúce sa vášho obytného vozidla Robeta. Najbližšieho partnera nájdete prostredníctvom nášho vyhľadávača predajcov.

Kde nájdem najbližšieho predajcu?
Šípky

Informácie o vyhľadávaní predajcov

Najbližšieho predajcu Robeta môžete kedykoľvek nájsť pomocou funkcie vyhľadávania predajcov na našej webovej stránke. Zadajte svoju krajinu a poštové smerovacie číslo/miesto, aby ste našli najbližšieho predajcu.

Záručné krytie

Aké záručné krytie poskytuje spoločnosť Robeta?
Šípky

Informácie o záruke

Robeta poskytuje komplexnú záruku vrátane špeciálnej záruky Leakproof, ktorá sa vzťahuje na problémy s vniknutím vody do vášho obytného vozidla. Podrobnosti o záručných podmienkach, obdobiach krytia a postupoch pri reklamáciách nájdete v záručnej dokumentácii alebo u svojho predajcu.

Náhradné diely

Ako a kde si môžem objednať náhradné diely Robeta?
Šípky

Objednávanie náhradných dielov

Za objednávanie náhradných dielov je zodpovedný váš miestny predajca Robeta. Predajcu vo vašom okolí môžete nájsť prostredníctvom funkcie vyhľadávania predajcov na našej webovej stránke.

Dokumentácia

Návod na obsluhu

Nenašli sa žiadne položky.

Certifikát o zhode

Čo je certifikát zhody a prečo je dôležitý?
Šípky

Dokumentácia COC

Certifikát zhody (COC) je oficiálny dokument, ktorý potvrdzuje, že váš obytný automobil Robeta spĺňa všetky bezpečnostné, environmentálne a výrobné požiadavky Európskej únie. Tento dokument je nevyhnutný na registráciu vozidla v mnohých krajinách a potvrdzuje, že vaše vozidlo spĺňa špecifikácie typového schválenia.